FAQ
常見問題
歡迎來到 Aicóra 的感知解答空間。在這裡，我們為你梳理了探索旅程中可能升起的疑問。
💡關於 Aicóra 與五感探索
我們不將自己定義為單純的「消費品牌」，而是一個「覺醒品牌」。
Aicóra 延伸自亞里斯多德的感知哲學（Aisthesis）與核心轉化（Cora）。我們不把五感當成商品的分類標籤，而是將五感視為一種內在語言。我們希望透過具有重量、光影、氣味與聲音細節的物件或體驗，引導你停下忙碌的步伐，「透過感官，回到自己」。
📦關於物件、訂購與配送
Aicóra 的物件包含「獨家自主研發」與「主理人全球選品」。
- 自主研發：我們圍繞著五感架構，自行調配或與工藝家跨界創作，將未曾具象化的情緒化為實體。
- 感官選品：我們也像搜集光影一樣，從世界各地細心挑選符合生活品味、重視細節與安定感的品牌物件。
不論是研發還是選品，每一件來到 Aicóra 空間的物件，都經過我們嚴格的五感語言篩選。它們不只是商品，而是能「說中你心聲」的內在陪伴者。
- 現貨物件（含精選選品）：在你下單後的 2–3 個工作天內（不含例假日），我們便會細心打包、寄出，讓這份安定感盡快抵達。
- 預購 / 訂製物件：部分工藝物件或自主研發物件，因材質調配或製作需要時間沉澱，具體出貨時間將於各物件頁面特別標記。
- 台灣本島：物流配送時間約為寄出後的 2–3 天。
- 付款方式：信用卡線上刷卡、ATM 轉帳、超商代碼繳費。
- 配送方式：黑貓宅急便（適合需要細心呵護的大型或脆弱物件）、超商取貨（7-11 / 全家，適合自由流動的你）。
這正是自然與時間給予的獨特記號。Aicóra 偏愛天然的材質（如木質的天然紋理、礦物的微瑕、或是植物精油因季節產生的色澤流轉），許多手工選品亦帶有職人手作的溫度。
在別人看見不完美的地方，我們看見了生命真實的痕跡。因此，這些自然的個體差異不屬於瑕疵，希望你能溫柔接納這份獨一無二。
🧘♀️關於體驗、工作坊與數位內容
當特定體驗活動開放時，我們將於網站的「SOUL PASSAGE」專區與官方社群發布邀請。因空間與能量的承載有限，活動多採限量預約制。
我們理解生活總有不可預期的流動。
- 於活動前 7 天通知我們，我們將全額退費或為你調整場次。
- 若於活動前 3 天內取消，將酌收部分材料與場地準備費，或建議你將名額轉讓給同樣需要被療癒的朋友。
📨售後、退換貨與心靈邊界
完全可以。我們理解有時感官需要相處，才會知道彼此是否契合。我們依照消保法提供 7 天鑑賞期。只要物件維持全新未拆封、未使用、且包裝完整的安心狀態，請於收到後 7 天內聯絡我們，我們將優雅地為你辦理退貨。
注意：精油、香氛等嗅覺物件一經拆封，因不可逆性，恕無法退換。
若在傳遞的旅程中發生了不完美的意外，請你在收到物件後 48 小時內拍照或錄影，透過 Email 或客服私訊與我們聯絡。我們會全額負擔運費，並以最快的速度為你重新寄一份全新的物件。